# Jak kształtować nawyki klientów za pomocą modelu „wabika”? – Netim > Model„wabika”, opisany w książce Nira Eyala „Skuszeni. Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie”, to potężne narzędzie do budowania trwałych... Źródło: https://www.netim.pl/nawyki-klientow-model-wabika/ · NETIM, agencja marketingu internetowego, Wrocław · aktualizacja 2026-10-21 W skrócie - **Impuls.** Impuls skłania użytkownika do podjęcia działania. - **Działanie.** Działanie to zachowanie, które użytkownik wykonuje w odpowiedzi na wyzwalacz, w oczekiwaniu na nagrodę. - **Nieregularne wzmocnienia.** Nieregularne wzmocnienia to nieprzewidywalne, ale pożądane doświadczenie, które użytkownik otrzymuje po wykonaniu działania. - **Lokata uczuciowa.** Lokata uczuciowa to wysiłek, jaki użytkownik wkłada w produkt lub usługę. **Model„wabika”, opisany w książce Nira Eyala „Skuszeni. Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie”, to potężne narzędzie do budowania trwałych przyzwyczajeń konsumentów. Spotykamy się z nim nieustannie, choćby w mediach społecznościowych, gdzie na własnej skórze odczuwamy jego niezwykłą skuteczność w kształtowaniu naszych nawyków.** Czy nie warto zatem zaczerpnąć inspiracji z tego modelu i przenieść jego sprawdzonych mechanizmów na działalność e-commerce lub usługową? Może to znacząco **poprawić zarówno** **doświadczenie użytkownika, jak i przywiązanie do Twojej marki**. Jakie elementy modelu „wabika” możesz przetestować, aby zwiększyć przywiązanie konsumentów do Twojej marki? Poniżej przedstawiam kilka pomysłów, po więcej odsyłam do książki Nira Eyala. Spis treści ## 1. Impuls Impuls skłania użytkownika do podjęcia działania. Możemy wyróżnić dwa rodzaje impulsów: zewnętrzne (np. reklamy, powiadomienia, ikony opakacji, CTA na stronie internetowej) oraz wewnętrzne (nuda, samotność, frustracja). **Jak to wykorzystać impulsy w swojej działalności?** - Zrozum, jaki wewnętrzny dyskomfort (problemy, potrzeby, frustracje) Twój produkt lub usługa rozwiązują dla klientów. - **Wykorzystuj powiadomienia**, kampanie e-mailowe, reklamy itp., aby przypominać użytkownikom o swoim produkcie lub usłudze w odpowiednim momencie. - Twórz bloga z poradnikami, artykułami (np. „Jak dobrać rozmiar buta”, „5 sposobów na zdrową skórę”), które angażują użytkownika i subtelnie kierują do produktów. - Komunikuj promocje (Black Friday, Walentynki, święta) poprzez banery na stronie, w social mediach i e-mailach. - **Szukaj sposobów, aby Twój produkt lub usługa stały się naturalną odpowiedzią na codzienne sytuacje lub emocje użytkownika**. Gdy klient ma konkretny problem (np. suche włosy, brak pomysłu na prezent), powinien instynktownie myśleć o Twoim sklepie/usłudze jako o miejscu, gdzie znajdzie rozwiązanie. - **Przypominaj o ponownym zakupie**, kiedy klientowi kończy się ulubiony produkt (np. poprzez e-mail po X dniach od ostatniego zakupu). ## 2. Działanie Działanie to zachowanie, które użytkownik wykonuje w odpowiedzi na wyzwalacz, w oczekiwaniu na nagrodę. Aby zachęcić do działania, musi być ono jak najprostsze i wymagać jak najmniej wysiłku. **Jak zoptymalizować etap działania?** - **Uprość ścieżkę użytkownika**, minimalizuj liczbę kroków i kliknięć potrzebnych do wykonania pożądanego działania (np. zakup, zapisanie się do usługi, skorzystanie z funkcji). - **Umożliwiaj zakupy jako „gość”.** - **Dodaj na stronie czytelną wyszukiwarkę oraz filtry**, aby ułatwić znalezienie konkretnego produktu lub usługi. - Projektuj strony internetowe i interfejsy usług tak, aby były łatwe w obsłudze i intuicyjne, **zmniejszając obciążenie poznawcze użytkownika**. - **Używaj klarownych wezwań do działania i instrukcji**, aby użytkownik wiedział, co ma zrobić. - **Informuj o kosztach, czasie dostawy lub realizacji usługi**, różnorodnych metodach płatności. - Używaj wysokiej jakości zdjęć i wideo. ## 3. Nieregularne wzmocnienia Nieregularne wzmocnienia to nieprzewidywalne, ale pożądane doświadczenie, które użytkownik otrzymuje po wykonaniu działania. **Nieprzewidywalność nagrody zwiększa zaangażowanie i sprawia, że użytkownicy chcą wracać po więcej**, ponieważ aktywuje obszary mózgu związane z poszukiwaniem i pragnieniem. **Jak wykorzystać nieregularne wzmocnienia w swojej działalności? ** - **Wprowadź elementy interakcji** społecznej, takie jak możliwość dzielenia się treścią, komentarze, polubienia, rankingi, recenzje, które dają użytkownikom poczucie przynależności lub uznania. - **Oferuj zmienne rabaty**, losowe bonusy, dostęp do ekskluzywnych treści, punkty lojalnościowe, które mogą być wymienione na nagrody. - **Daj użytkownikom poczucie mistrzostwa, sukcesu, lub ulepszenia siebie** (np. poprzez postępy w nauce, personalizację profilu, osiąganie celów). - **Wprowadzaj drobne, nieprzewidywalne elementy do doświadczenia użytkownika**, które sprawią, że będzie ono bardziej ekscytujące. - **Wypróbuj sekcję „inni kupili także”**, „produkty komplementarne” - Sprawdź systemy lojalnościowe z poziomami (np. „Brązowy klient”, „Złoty klient”), które dają dostęp do lepszych nagród i zniżek. - Daj możliwość personalizacji usług lub produktów i stworzenia czegoś unikalnego dla siebie. ## 4. Lokata uczuciowa Lokata uczuciowa to** wysiłek, jaki użytkownik wkłada w produkt lub usługę. Sprawia to, że stają się one dla niego cenniejsze i trudniejsze do porzucenia**. Inwestycje mogą obejmować czas, dane, wysiłek, pieniądze, czy też budowanie wirtualnych zasobów. **Jak wykorzystać lokatę uczuciową w swojej działalności? ** - **Zachęcaj użytkowników do personalizowania **swoich profili, ustawień, lub tworzenia własnych treści, co zwiększa ich zaangażowanie. - **Pozwól na zapisywanie preferencji **użytkowników (np. lista życzeń, ulubione produkty, ale także np. zaznaczanie „nie interesuje mnie”), co sprawia, że usługa staje się bardziej dopasowana i trudniejsza do zmiany. - Wprowadzaj systemy ocen, recenzji, lub budowania statusu, co zachęca użytkowników do inwestowania czasu i wysiłku w społeczność. - **Projektuj produkt tak, aby użytkownicy uczyli się go w trakcie użytkowania**, co sprawia, że czują się bardziej kompetentni i mniej chętni do szukania alternatyw (np. własnoręcznie skręcony mebel z Ikei ma w oczach użytkownika potencjalnie większą wartość, niż „gotowy”). - **Umożliwiaj przesyłanie własnych zdjęć produktu**/usługi – np. w mediach społecznościowych, aby klienci poczuli się bardziej związani ze sklepem. Rozważ także: - **Zbieranie punktów** – pozwól klientom zainwestować w program lojalnościowy, aby zyskać nagrody – to zniechęca do przechodzenia do konkurencji. - **Subskrypcje** (newsletter, abonament na produkty). Jest to regularna inwestycja, która buduje nawyk. Stosując model „wabika” – możesz świadomie projektować swoje produkty i procesy tak, aby budować trwałe nawyki u klientów, co prowadzi do zwiększonego zaangażowania, retencji i wzrostu wartości życiowej klienta. Pamiętaj jednak, aby testować i optymalizować.** **Nie wszystkie elementy zadziałają dla każdego biznesu. Kluczem jest testowanie różnych wyzwalaczy, działań i nagród, a następnie optymalizowanie ich na podstawie danych. Pamiętaj też, aby zachować spójność. **Wszystkie elementy „wabika” powinny działać w spójnym cyklu, aby rzeczywiście budować nawyk.** Więcej informacji na temat modelu „wabika” znajdziesz na stronie Nira Eyala: - The Hooked Model: How to Manufacture Desire in 4 Steps (https://www.nirandfar.com/how-to-manufacture-desire/) - How to Build a Habit-Forming Enterprise Product (https://www.nirandfar.com/hooked-for-the-enterprise/) Informacje w języku polskim znajdziesz w książce **„Skuszeni. Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie”,** Ryan Hoover, Eyal Nir, wydawnictwo: Onepress. Podobał się artykuł? Podziel się: N Autor **Katarzyna Mikulska Autor** Specjalista zespołu NETIM. Od 2011 roku łączymy pozycjonowanie, kampanie i treści oparte na danych. Przeczytaj także ## Więcej z bloga NETIM. Marketing Jak oznaczać treści wygenerowane przez AI? Nowe zasady 2026 Czytaj → (https://www.netim.pl/ai-act-oznaczanie-tresci/) Marketing Wizytówka Google w 2026 roku – jakie funkcje warto wykorzystać? Czytaj → (https://www.netim.pl/wizytowka-google-przydatne-funkcje/) Marketing W jakich formatach powinno być logo Twojej firmy? Czytaj → (https://www.netim.pl/formaty-logo/) Słowniczek SEO ## Nie wszystko jasne? Sprawdź pojęcia. Krótkie, zrozumiałe definicje terminów z marketingu i SEO. Bez żargonu. Cały słownik → (https://www.netim.pl/slownik/) Ahrefs Co to jest? → (https://www.netim.pl/slownik/ahrefs/) AI – sztuczna inteligencja Co to jest? → (https://www.netim.pl/slownik/ai-sztuczna-inteligencja/) Adres URL Co to jest? → (https://www.netim.pl/slownik/adres-url/) Aktualizacje algorytmu Google Co to jest? → (https://www.netim.pl/slownik/aktualizacje-algorytmu-google/) Above the fold (ATF) Co to jest? → (https://www.netim.pl/slownik/above-the-fold-atf/) AdSense Co to jest? → (https://www.netim.pl/slownik/adsense/) Konsultacja · bez zobowiązań ## Masz pytanie po lekturze? Dwie minuty: opisz sytuację, a oddzwonimy przygotowani. Bez zobowiązań, bez chatbota. - Bezpłatna analiza widoczności Twojej strony - Konkretny plan, nie ogólniki - Rozmowa ze specjalistą, nie z handlowcem Wolisz od razu zadzwonić? 780 515 135 (tel:+48780515135)