Profil Firmy w Google (Google Moja Firma)

Jak zgłosić firmę do Google Maps?

Firmę można dodać lub przejąć bez opłaty przez Profil Firmy w Google, a następnie przejść weryfikację udostępnioną przez Google. Po zatwierdzeniu danych profil może pojawiać się w wyszukiwarce i Mapach.

1. Sprawdź w Mapach, czy profil firmy już istnieje.
2. Jeśli go nie ma, rozpocznij dodawanie firmy i wpisz prawdziwą nazwę, kategorię oraz dane kontaktowe.
3. Jeśli profil istnieje bez właściciela, wybierz możliwość przejęcia i zarządzania.
4. Wykonaj zaproponowaną metodę weryfikacji. Google sam określa dostępne sposoby.
5. Po uzyskaniu dostępu uzupełnij godziny, opis, usługi, zdjęcia i pozostałe dane zgodne ze stanem faktycznym.

Profil przysługuje firmom, które mają osobisty kontakt z klientami w placówce albo na określonym obszarze. Biznes działający wyłącznie online bez bezpośredniej obsługi klientów nie spełnia podstawowego warunku kwalifikacji.

Nie należy tworzyć kolejnego profilu dla tej samej firmy i lokalizacji. Duplikaty mogą dzielić opinie, wprowadzać odbiorców w błąd oraz prowadzić do problemów z weryfikacją.

Ile kosztuje konto Google dla firm?

Założenie konta Google oraz dodanie lub przejęcie Profilu Firmy w Google nie wymaga opłaty na rzecz Google. Firma może jednak płacić zewnętrznemu wykonawcy za konfigurację, zdjęcia, obsługę profilu albo prowadzenie płatnych kampanii.

Google nie pobiera opłaty za utrzymanie, zwykłą weryfikację ani przywrócenie kwalifikującego się profilu. Wiadomość lub telefon z żądaniem płatności za zachowanie wpisu może być próbą podszycia się pod pomoc Google.

Profil nie wymaga też osobnego płatnego pakietu pocztowego. Można zarządzać nim z konta Google, a dostęp dla pracownika lub agencji przyznać jako rolę właściciela albo menedżera, bez przekazywania hasła.

Ile kosztuje jedna opinia w Google?

Opinii w Google nie należy kupować. Płatne recenzje, rabaty, prezenty i inne zachęty oferowane za wystawienie, zmianę lub usunięcie oceny naruszają zasady Google Maps.

Recenzja powinna wynikać z prawdziwego doświadczenia klienta i przedstawiać jego własną ocenę. Google może usuwać fałszywe treści, ograniczyć możliwość publikowania opinii albo nałożyć ograniczenia na profil i konto uczestniczące w manipulacji.

Firma może uczciwie poprosić klientów o opinię, udostępniając link lub kod QR. Prośba nie powinna wymuszać pozytywnej oceny, sugerować treści ani trafiać wyłącznie do osób, od których oczekuje się wysokiej liczby gwiazdek.

Jak zarządzać Profilem Firmy w Google?

Pojedynczym profilem zarządza się obecnie głównie bezpośrednio w wyszukiwarce Google i Mapach po zalogowaniu na powiązane konto. Dawny panel Google Moja Firma nie jest już podstawowym interfejsem dla pojedynczej lokalizacji.

W wyszukiwarce można wpisać nazwę firmy i miejscowość albo zapytanie my business, a następnie wybrać edycję profilu. W Mapach odpowiednie opcje znajdują się w widoku firmy. Zestaw funkcji może różnić się między urządzeniami i regionami.

Dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym: nazwa bez dopisanych fraz sprzedażowych, właściwa kategoria, aktualny telefon, adres lub obszar obsługi oraz godziny. Google może aktualizować informacje na podstawie innych źródeł i zgłoszeń użytkowników, więc właściciel powinien regularnie sprawdzać opublikowany widok.

Pozycje lokalne zależą między innymi od dopasowania, odległości i rozpoznawalności firmy. Nie istnieje ustawienie, które kupuje wyższe miejsce w bezpłatnych wynikach Map.

Jak usunąć dane firmy z Google?

Sposób usunięcia danych zależy od tego, czy firma została zamknięta, profil nie kwalifikuje się do publikacji, czy właściciel chce jedynie przestać nim zarządzać. Usunięcie profilu z konta nie gwarantuje zniknięcia miejsca z wyszukiwarki i Map.

Jeżeli firma zakończyła działalność, należy oznaczyć ją jako zamkniętą na stałe. Profil może nadal pojawiać się użytkownikom wraz z czytelnym statusem. Gdy miejsce nigdy nie istniało, znajduje się w złej lokalizacji lub nie spełnia zasad, można użyć opcji sugerowania zmiany i poprosić o usunięcie.

Główny właściciel może usunąć treści dodane przez menedżerów i odebrać wszystkim dostęp. Taka operacja nie usuwa automatycznie materiałów użytkowników, w tym opinii, ani informacji o miejscu z publicznych wyników.

Przy zmianie osoby odpowiedzialnej bezpieczniej przekazać główne prawo własności niż kasować profil. Zachowuje to historię, zdjęcia i dostęp pozostałych osób.

Jak usunąć opinię z Google Moja Firma?

Opinię można zgłosić do usunięcia, jeśli narusza zasady Google, lecz nie da się skasować jej wyłącznie dlatego, że jest negatywna. Google ocenia zgłoszenie i usuwa treść dopiero po stwierdzeniu naruszenia.

W profilu należy otworzyć opinie, wybrać właściwy wpis, użyć funkcji zgłoszenia i wskazać powód, na przykład spam, podszywanie się lub wulgarną treść. Stan sprawy można sprawdzić w narzędziu do zarządzania opiniami. Jeśli pierwsza decyzja jest odmowna, dla kwalifikującego się zgłoszenia może być dostępne jednorazowe odwołanie.

Spór z klientem albo brak zgody z jego oceną nie stanowią podstawy do usunięcia. W takiej sytuacji firma może odpowiedzieć rzeczowo, wyjaśnić okoliczności bez ujawniania danych osobowych i zaproponować bezpośredni kontakt.