Media społecznościowe potrafią być potężnym narzędziem w rękach firm B2B. Sztuka polega na tym, by znaleźć właściwy język, zrozumieć potrzeby odbiorców i przestać traktować komunikację jak encyklopedię wiedzy branżowej. Bo B2B też może być angażujące, emocjonalne i ludzkie. Tylko trzeba wiedzieć, jak to zrobić.
Spis treści
B2B też ma osobowość – zacznij od strategii
Zacznijmy od rzeczy podstawowej – w B2B nadal rozmawiamy z ludźmi. Takimi, którzy chcą coś zrozumieć, znaleźć rozwiązanie, mieć pewność, że ich wybór jest trafny. Dlatego fundamentem skutecznej komunikacji B2B w social mediach nie są pojedyncze posty, a dobrze przemyślana strategia. Powinna ona obejmować nie tylko cele biznesowe, ale też formaty treści, rytm publikacji i realne potrzeby grupy docelowej.
Pamiętaj, że dobre profile firm B2B to nie tablice ogłoszeń. To miejsca spotkań, wymiany myśli, edukacji i budowania zaufania. W social mediach B2B nie chodzi o to, by być wszędzie. Chodzi o to, by być tam, gdzie faktycznie jesteśmy potrzebni – i mówić tak, by ktoś chciał nas słuchać.
Co naprawdę działa w B2B?
Komunikacja B2B nie musi być nudna – ba, nawet nie powinna! Potencjalni klienci chcą wiedzieć, że rozumiesz ich problemy, że jesteś ekspertem, ale też – że za logotypem kryją się konkretni ludzie. Co więc faktycznie przyciąga uwagę na firmowych profilach?
- Eksperckie treści w lekkiej formie – LinkedIn to świetne miejsce na posty edukacyjne, ale zamiast 4000 znaków z podręcznika, lepiej napisać coś krótkiego i na temat, z własną refleksją.
- Zajrzyj za kulisy – pokazuj zespół, wartości, procesy. B2B to też relacje, a nie tylko tabelki i KPI.
- Realne case studies – zamiast lania wody, postaw na konkret. Pokaż, jak rozwiązałaś problem klienta, najlepiej z liczbami.
- Infografiki i wideo – łatwiej je konsumować i szybciej przyciągają wzrok.
- Opinie i rekomendacje – nie tylko jako cytaty klientów, ale też np. krótkie wideo od partnera biznesowego.
Nie bój się też storytellingu. Dobrze opowiedziana historia potrafi zdziałać więcej niż 10 argumentów logicznych. Nawet w świecie, który na pierwszy rzut oka wydaje się być wyłącznie „dla profesjonalistów”.
O tym, jak wykorzystać narrację w swoich działaniach marketingowych przeczytasz w artykule Storytelling – jak działa marketing narracyjny?
LinkedIn to nie wszystko, ale… nie ignoruj go
Większość firm B2B naturalnie kieruje swoje kroki na LinkedIna – i bardzo słusznie. To środowisko stworzone pod networking, employer branding i content ekspercki. Ale dziś coraz częściej B2B odnajduje się też na Instagramie, YouTubie, a nawet TikToku. Wybór kanałów powinien wynikać z tego, gdzie są Twoi odbiorcy – nie z tego, gdzie wydaje Ci się, że wypada być.
LinkedIn to doskonała przestrzeń do budowania marki osobistej ekspertów i zarządu. Instagram i Facebook lepiej sprawdzą się do pokazania firmy „od kuchni” i działań employer brandingowych. YouTube to idealne miejsce na edukacyjne serie wideo – poradniki, webinary, tutoriale. A TikTok? Może okazać się dobrym rozwiązaniem, jeśli chcesz pokazać się od bardziej rozrywkowej strony lub chcesz dotrzeć do młodszego grona odbiorców. Pamiętaj jednak, że owo „młodsze grono” to nie tylko zetki – według badań aż 30% użytkowników TikToka to osoby w przedziale wiekowym 25-34 lata, a niemal 20% mieści się w przedziale 35-44 lat.
Nie zapominaj także, że nie chodzi o to, by publikować wszędzie to samo. Chodzi o to, by umiejętnie dystrybuować tę samą ideę w różny sposób. Wtedy zamiast chaotycznych treści mamy spójną opowieść o marce.
Więcej o prowadzeniu firmowego LinkedIna dowiesz się z naszego artykułu: Strona firmowa na LinkedIn – jak prowadzić ją skutecznie?
Konsekwencja – Twój klucz do sukcesu
Social media B2B – podobnie jak SEO – to maraton, nie sprint. Nie zbudujesz zaufania jedną reklamą ani nie pozyskasz lojalnego klienta po jednym poście. Dlatego ważne jest, by komunikacja była regularna, przemyślana i otwarta na dialogu. Najbardziej wartościowe treści często rodzą się z obserwacji pytań, komentarzy, feedbacku. Jeśli nie wiesz, co publikować – zapytaj swoich klientów. Albo po prostu ich posłuchaj.
Najlepsze profile B2B w social mediach nie są ani najbardziej krzykliwe, ani najbardziej „merytoryczne” w klasycznym rozumieniu. Są autentyczne, konkretne i konsekwentne. Potrafią budować relacje, a nie tylko leady. Dają wartość bez nachalnej sprzedaży. I mają świadomość, że każda platforma to nie tylko kanał dystrybucji treści, ale miejsce spotkania z drugim człowiekiem.
Jeśli potrzebujesz strategii, która uwzględnia wszystkie te elementy i pomoże Twojej marce zaistnieć w social mediach z sensem – odezwij się do nas! Stworzymy dla Ciebie strategię komunikacji, która faktycznie działa.
Specjalistka projektowania komunikacji i pasjonatka brandingu, która nieustannie poszukuje kreatywnych metod pozwalających na rozwój marki. Prywatnie miłośniczka pilatesu, alternatywnych metod parzenia kawy oraz dobrej literatury, a także opiekunka cocker spanielki o imieniu Mavis.