W artykule opisuję funkcje wizytówki Google, przydatne dla pozycjonowania, ale nie tylko – choć niektóre z nich (prawdopodobnie) nie wpływają istotnie na SEO, warto je wykorzystać dla celów brandingowych/wizerunkowych. Obecnie profil Google Moja Firma można uzupełnić także o dodatkowe elementy graficzne i multimedialne, co przyda się, by zrobić dobre pierwsze wrażenie na potencjalnych klientach.
Spis treści
Uzupełnienie wizytówki Google – podstawy i częste błędy
Jeśli jeszcze nie masz wizytówki Google, możesz założyć ją w kilka-kilkanaście minut. Zrobisz to całkowicie online, bez wychodzenia z domu i dzwonienia gdziekolwiek. Na wstępie trzeba będzie:
- wybrać kategorię działalności i wskazać usługi, które oferujesz,
- podać dane adresowe,
- wskazać godziny otwarcia,
- stworzyć krótki opis firmy,
- dodać zdjęcia,
Podstawowe elementy, które trzeba uzupełnić w profilu Google Moja Firma wraz z krótkim komentarzem oraz częste błędy podsumowałem w tabeli:
| Działanie | Najważniejsze informacje | Częste błędy |
| Dodaj zdjęcia | Najlepiej rzeczywiste zdjęcia miejsca, dobrze jeśli znajdą się na nich ludzie – właściciel biznesu, pracownicy i klienci (za ich zgodą). Warto pokazać dobrą atmosferę i „życie” firmy. | Używanie stockowych zdjęć zamiast rzeczywistych; brak zgody osób na zdjęciach; brak różnorodności (tylko puste pomieszczenia). |
| Podaj dane adresowe | Powinny być takie same jak na stronie internetowej i w innych ważnych miejscach w internecie. Postaraj się, aby adres i telefon brzmiał identycznie (np. 59c/9 to inna forma niż 59c m.9). To drobiazg, ale ważny dla wiarygodności w oczach Google. | Rozbieżności w formatowaniu adresu (np. „ul. Marszałkowska 1” vs „Marszałkowska 1”); podanie nieaktualnego telefonu; ignorowanie spójności z innymi profilami. |
| Wskaż godziny otwarcia | Pamiętaj, aby rzeczywiście być dostępnym w tym czasie – jeśli wskażesz, że można dzwonić całą dobę, a nie odbierzesz telefonu wieczorem, narażasz się na negatywne opinie. Aktualizuj godziny w dni wolne, aby klienci nie przyjeżdżali na darmo. | Nieaktualizowanie godzin w święta; wskazywanie nierealnych godzin (np. 24/7 bez wsparcia); ignorowanie wyjątków weekendowych. |
| Stwórz opis | Ograniczony do 750 znaków, powinien konkretnie opisać zakres usług. Nie może być nienaturalnie wypełniony frazami kluczowymi – jeśli algorytm uzna go za przesadnie reklamowy, prawdopodobnie zablokuje publikację. | Keyword stuffing (np. powtarzanie fraz); przekroczenie limitu znaków; zbyt sprzedażowy ton bez wartości dla użytkownika. |
| Wybierz kategorię działalności | Bardzo ważny element – zastanów się dobrze. Sprawdź, jaką kategorię wybierają konkurenci lub firmy oferujące podobne usługi w okolicy. | Wybór zbyt ogólnej kategorii (np. „Sklep” zamiast „Sklep spożywczo-przemysłowy”); niepasująca kategoria do usług; brak analizy konkurencji. |
To podstawowe elementy, które uzupełniamy przy zakładaniu wizytówki Google. Choć można na tym poprzestać, warto zainteresować się dodatkowymi funkcjami, które mogą dobrze zaprezentować działalność, ale też wspomóc pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Zwłaszcza że ich uzupełnienie jest bardzo proste, a sam interfejs profilu GMF bardzo intuicyjny.
Wizytówka Google jest ważna dla pozycjonowania lokalnego, ale nie tylko
Profil firmy w Google pozwala firmom zaznaczyć swoją obecność w ekosystemie Google (w tym w Mapach i w wynikach lokalnych). Właściwie zoptymalizowany profil – zawierający aktualne dane kontaktowe, godziny otwarcia, zdjęcia i opinie klientów – dodatkowo buduje zaufanie.
I warto wiedzieć – regularna aktywność w wizytówce jest ważna dla efektywności działań lokalnych. Obejmuje to:
- dodawanie wpisów (aktualności), podobnie jak na Facebooku,
- informowanie o zmianach i nowościach w ofercie,
- odpowiadanie na pytania, podziękowania za pozytywne opinie lub umiejętne adresowanie tych negatywnych.
Więcej na temat optymalizacji wizytówki w kontekście pozycjonowania lokalnego przeczytasz w naszym artykule: Pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma – wpływ na SEO lokalne.
Z kolei w dalszej części tego artykułu znajdziesz kilka wskazówek, które pozwolą Ci zwiększyć skuteczność wizytówki nie tylko w kontekście lokalnego SEO, ale szerzej — w kontekście ogólnego wizerunku marki w sieci.
Sekcja Produkty
Nawet jeśli ta sekcja nie ma dużego wpływu na pozycjonowanie (trudno to jednoznacznie stwierdzić), ma spore znaczenie dla funkcji, jaką wizytówka powinna spełniać – przekazuje konkretne informacje o ofercie. Dodatkowo, wykorzystując grafiki, informacje te można przekazać w estetyczny i przyjazny dla użytkownika sposób (bez czytania ściany tekstu i konieczności przeklikiwania się). Produkty zaprezentowane w formie grafik dodatkowo wizualnie ożywiają profil i sprawiają, że wygląda bardziej profesjonalnie.
Produkty – jeśli jest ich więcej – możesz zorganizować w logiczną strukturę z podziałem na kategorie. Do każdego z produktów możesz dodać też opis. Po kliknięciu w kafelek użytkownik może przeczytać więcej, a także przejść bezpośrednio na stronę produktu/usługi.
Więcej o tym, czym dokładnie są Produkty i jak zaimplementować je w swojej wizytówce przeczytasz w naszym artykule blogowym: Produkty Google – ciekawa opcja w Google Moja Firma
Sekcja Wpisy (Aktualności)
Sekcja Wpisy (Aktualności) jest widoczna w dolnej części wizytówki i warto ją uzupełniać. Gdy publikujemy wpisy (wystarczy to robić raz na miesiąc-dwa) Google dostaje potwierdzenie, że firma “żyje” – jest dostępna dla klientów i się rozwija.
Wpisy to miejsce w wizytówce Google, w którym możemy podkreślić swoje “znaczenie dla społeczności lokalnej”. Jak? Na przykład publikując relacje z wydarzeń, w których firma brała udział (lub które zorganizowała), czy informacje o rozszerzeniu oferty. Możesz tu na przykład napisać:
- że od teraz mieszkańcy dzielnicy wypróbują zimowym kaw sezonowych w Twoim lokalu,
- że Twój warsztat rozszerzył działalność o pomoc drogową i pomoc w sytuacjach awaryjnych,
- że Twoja księgarnia brała udzial w sąsiedzkiej wyprzedaży garażowej.
Aktualizację (w praktyce post, podobny do wpisu na Facebooku czy LinkedInie) dodasz bardzo łatwo. Wystarczy, że klikniesz to miejsce w panelu administratora wizytówki:
Przy tworzeniu wpisu możesz też wybrać jego kategorię:
- Aktualizację (ze zdjęciem/grafiką, opisem i linkiem do podstrony) – możesz tu umieści aktualziację dowolnego typu (również ciekawy wpis na Twoim blogu).
- Ofertę – z czasem obowiązywania i ceną (to na przykład informacje o rabacie); możesz dodać link do skorzystana z oferty, kod kuponu kuponu lub dodatkowe warunki oferty.
- Wydarzenie – dobrze, jeśli ma charakter lokalny (związany z lokalizacją firmy).
Profile w social media
Już jakiś czas temu Google wprowadził funkcję dodawania linków do profili społecznościowych w panelu edycji profilu firmy. Aby z niej skorzystać, zaloguj się do profilu, następnie:
- wybierz opcję „Edytuj profil”,
- przejdź do zakładki „Kontakt” → „Linki do mediów społecznościowych”.
Możesz tu dodać m.in. odnośniki do Facebooka, Instagrama, TikToka, LinkedIna, X (dawniej Twittera), Pinteresta czy YouTube’a. Linki te pojawiają się bezpośrednio w wizytówce (wyświetlanej w wynikach wyszukiwania i Mapach Google).
Upewnij się, że w panelu podajesz prawidłowy link (bez literówek, czy uciętych informacji).
Wpisy i linki do profilów social media w wizytówce prezentują się tak:
Profil Google Moja firma a Mapy Google
Każda zweryfikowana wizytówka Google automatycznie wyświetla się w Mapach Google, ale pozycja w wynikach zależy od – między innymi – jakości i kompletności danych. Ważne elementy to dokładny adres (z numerem lokalu, jeśli dotyczy), precyzyjna lokalizacja na mapie, aktualne godziny otwarcia, numer telefonu oraz odpowiednia kategoria działalności głównej (np. „salon piękności”, „agencja marketingowa”).W tym kontekście dobrą praktyją jest też dodanie kilku zdjęć otoczenia i wnętrza lokalu.
Wizytówki z dużą liczbą pozytywnych recenzji, wysoką aktywnością (aktualizacje, posty, odpowiedzi na opinie) i precyzyjnym opisem działalności mają znacznie większą szansę na widoczność lokalną. A poza tym budują zaufanie i wyglądają bardziej profesjonalnie.
O czym jeszcze warto pamiętać?
- sprawdź, czy lokalizacja na mapie jest dokładnie taka jak adres Twojego lokalu,
- jeśli użytkownicy mogą mieć problem ze znalezieniem lokalu, koniecznie uzupełnij wskazówki dojazdu,
- dodaj informacje o dostępności parkingu, opcjach dotarcia do Ciebie komunikacją miejską i inne udogodnienia.
Postaraj się też, aby w zakładce “kontakt” (lub podobnej) na Twojej stronie zaimplementować widżet mapy Google, który wygląda tak:
Mapa osadzona z tej samej wizytówki Google Business Profile wzmacnia sygnał, że strona i wizytówka należą do jednej, realnej firmy w tej lokalizacji. Zadbaj o to, by dane na stronie były zapisane tak samo jak w profilu Google Moja Firma.
Na “dobre postrzeganie” wizytówki przez Google mają też wplyw takie drobiazgi, jak liczba osób, które kliknęły w przycisk “wyznacz trasę”, przyjechały do firmy i spędziły tam czas. Tego rodzaju wskaźniki behawioralne z pewnością nie zaszkodzą pozycjonowaniu profilu w wynikach lokalnych.
Pozyskiwanie opinii – uważaj na nadużycia
Choć Google nie weryfikuje opinii, w praktyce dysponuje algorytmami, których zadaniem jest wykrywanie fałszywych treści. Z tego względu:
- opinie dodawane masowo w krótkim czasie,
- wpisy dodane z nowych kont,
- lub w inny sposób “podejrzane”,
mogą w ogóle nie pojawić się na profilu. Ponieważ algorytm nie działa idealnie, usunięte mogą być również opinie wystawione przez realne osoby. Z tego względu warto zachować ostrożność., a w razie problemów skontaktować się z supportem Google.
Jak pozyskiwać opinie? Najlepiej wprost poprosić kontrahentów. Pamiętaj, że możesz wygenerować link, w którym poprosisz o opinię.
Przeczytaj więcej: Opinie Google – czym są oraz jak nimi zarządzać?
O czym jeszcze warto pamiętać?
W panelu Google Moja Firma znajdziesz wiele innych możliwości poinformowania swoich klientów o szczegółach oferty. To na przykład sekcja “pytania i odpowiedzi” – jeśli konkretne pytania pojawiają się często, możesz wpisać je w wizytówce (wraz z wyjaśnieniem). Część użytkowników przeczyta je, co zaoszczędzi Ci czasu.
W panelu możesz dodać też różnego typu atrybuty – informacje o ułatwieniach i specyfice oferty. Zaznaczysz tu na przykład, że firma jest prowadzona przez kobietę, jest miejscem przyjaznym dla osób LGBTQ+ lub oferuje udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. To specyficzne elementy marketingu inkluzywnego, ale nie tylko – zaznaczysz tu inne elementy istotne dla Twojej oferty, np. Wi-Fi, wc, parking.
Jak zarządzać wizytówką Google?
Panel jest bardzo intuicyjny, dzięki czemu łatwo uzupełnisz wizytówkę o potrzebne treści. W razie kłopotów, możesz też skorzystać z supportu Google: Profil google Moja Firma – Pomoc.
Pamiętaj, że profilem możesz zarządzać samodzielnie lub z innymi osobami – jako właściciel profilu dysponujesz opcją nadawania uprawnień kolejnym użytkownikom, na różnych poziomach (np. aktualizacji danych ub pełnego zarządzania treścią).
Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Nadawanie i zarządzanie dostępem do wizytówki w Google Moja Firma – kompletny poradnik
Analityka i mierzenie skuteczności w wizytówce Google
Wizytówkę można zintegrować z Google Analytics i Search Console, co z kolei przekłada się na możliwość pozyskania danych o tym, jak firma radzi sobie w sieci. Efektywność możesz też podejrzeć w panelu administratora:
Sprawdzisz tutaj na przykład:
- liczbę osób, które wyświetliły profil firmy,
- słowa kluczowe (wpisywane przez użytkowników w oknie przeglądarki), na które wyświetla się Twój profil,
- interakcje na profilu firmy, liczbę kliknięć,
- liczbę połączeń telefonicznych z wizytówki, rezerwacji, czy próśb o wskazówki dojazdu.
W Netim odpowiada za treści – dba o ich jakość, unikalność i wartość merytoryczną. Z contentem formalnie związany od 6 lat, w praktyce niemal od zawsze. Lubi słowa w każdej postaci, w wolnym czasie podróżnik-amator i czytelnik dobrej literatury.